Politica di restituzione e rimborso

GARANZIA

Informazioni sulla garanzia

Ogni e-bike YYG è coperta dalla garanzia all-inclusive di un anno del nostro produttore per il proprietario originale contro tutti i difetti di fabbricazione. Se hai acquistato una bicicletta e l'hai poi spedita in un altro paese, le parti verranno inviate solo al paese in cui la bicicletta è stata originariamente spedita. YYG E-Bike bikes garantisce questo prodotto, compresi tutti i singoli componenti, contro difetti di materiale o lavorazione come segue:

YYG E-Bike Garanzia limitata di 1 anno

Componenti per biciclette YYG inclusi telaio, forcelle, attacco manubrio, manubrio, serie sterzo, reggisella, sella, freni, luci, movimento centrale, guarnitura, pedali, cerchioni, mozzo ruota, ruota libera, cassetta, deragliatore, cambio, motore, acceleratore, controller, cablaggio imbracatura, display LCD, cavalletto, riflettori e hardware sono garantiti privi di difetti del produttore nei materiali e/o nella lavorazione per un periodo di 1 anno dalla data di acquisto originale. L'usura non è coperta dalla garanzia. Le batterie YYG agli ioni di litio sono garantite prive di difetti di fabbricazione nei materiali e/o nella lavorazione per un periodo di 1 anno dalla data di acquisto originale. La garanzia della batteria non include i danni causati da sbalzi di tensione, uso di un caricabatterie improprio, manutenzione impropria o altri usi impropri, normale usura o danni causati dall'acqua. 

Cosa faremo per correggere i problemi con la tua bici?

Se un componente è ritenuto difettoso o danneggiato senza errori da parte dell'utente, emetteremo una parte sostitutiva. Ti aiuteremo a sostituire qualsiasi parte difettosa. Sostituiremo qualsiasi parte ritenuta danneggiata durante la spedizione. Forniremo al proprietario un prodotto sostitutivo se il prodotto non può essere riparato dopo un numero ragionevole di tentativi, come determinato da YYG E-Bike.

Cosa non faremo?

YYG E-Bike non sostituirà alcuna parte senza prima vedere foto o video della parte danneggiata. Non offriremo un servizio di garanzia ai secondi proprietari. Non sostituiremo alcuna parte danneggiata dall'utente. Non pagheremo alcun servizio di terze parti o sostituzione di parti a meno che non sia stato concordato prima della correzione. Non pagheremo le spese di spedizione per la restituzione di prodotti o componenti danneggiati o difettosi. YYG E-Bike non coprirà eventuali danni che potrebbero verificarsi durante la spedizione se il proprietario imposta la propria opzione di spedizione o se la bicicletta viene spedita utilizzando uno spedizioniere o un servizio simile.

Termini di garanzia

Questa garanzia si applica solo al proprietario originale di una bicicletta E-Bike YYG. Questa garanzia è espressamente limitata alla sostituzione di parti difettose a sola discrezione di YYG E-Bike. Questa garanzia non copre alcun danno o difetto derivante dalla mancata osservanza delle istruzioni nel manuale del proprietario, eventi naturali, incidenti, uso improprio, negligenza, abuso, uso commerciale, alterazioni, modifiche, assemblaggio improprio, usura, installazione di parti o accessori non originariamente previsti o compatibili con la bicicletta venduta, errore dell'operatore, danni causati dall'acqua, guida estrema, guida acrobatica o manutenzione di follow-up impropria. Solo in casi estremi verrà emessa un'intera bicicletta sostitutiva, in questi casi la bicicletta originale potrebbe dover essere spedita alla struttura YYG E-Bike per l'ispezione/riparazione prima dell'invio di una nuova bicicletta. Se è possibile effettuare riparazioni, non sempre verrà inviata una nuova bicicletta. Questa garanzia non include i materiali di consumo o le parti soggette a normale usura (pneumatici, camere d'aria, pastiglie dei freni, cavi e alloggiamenti, manopole, catena, raggi). YYG E-Bike non sarà responsabile e/o responsabile per eventuali danni, guasti o perdite causati da qualsiasi servizio non autorizzato o utilizzo di parti non autorizzate. I danni di spedizione devono essere segnalati a YYG E-Bike entro un ragionevole lasso di tempo dopo l'arrivo della spedizione. In nessun caso YYG E-Bike sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo, danni per lesioni personali, danni alla proprietà o perdite economiche, basati su contratto, garanzia, negligenza o responsabilità del prodotto in relazione a i loro prodotti.

Affermazioni

Tutti i reclami relativi a questa garanzia devono essere effettuati tramite YYG E-Bike. Potrebbe essere richiesta una prova d'acquisto con qualsiasi richiesta di garanzia. Prima di presentare un reclamo in garanzia, ti suggeriamo di contattare il nostro team di assistenza tecnica all'indirizzo info@yyg-ebike.com poiché potrebbe esserci una soluzione semplice per il tuo problema. Le richieste di garanzia valide verranno elaborate tramite YYG E-Bike entro un anno dall'acquisto iniziale. Le richieste di garanzia possono essere presentate a info@yyg-ebike.com

Reclami per danni di spedizione

ispezionare IMMEDIATAMENTE il/i prodotto/i per eventuali danni. Le richieste di risarcimento per danni da trasporto sono estremamente urgenti. Non accetteremo reclami per danni da trasporto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Annota eventuali danni ai tuoi prodotti sulla polizza di carico prima che tu e l'autista firmiate la spedizione. Scatta foto di qualsiasi danno riscontrato e data le immagini quando possibile. Conserva tutti gli imballaggi e i documenti fino al completamento del processo di ispezione. Segnala reclami per danni entro 14 giorni dalla consegna a un rappresentante dell'assistenza clienti YYG. Contatta il nostro team di assistenza tecnica per le istruzioni sulla restituzione/sostituzione all'indirizzo info@yyg-ebike.com

ritorna

Vi preghiamo di contattarci prima di restituire il prodotto. Resi e rimborsi saranno accettati solo previa approvazione. NON si accettano resi della bici salvo eventuali problemi di qualità irrisolvibili. Non si accettano resi della bici per motivi personali.

Se noti problemi in garanzia con la tua bici, ti preghiamo di contattarci a info@yyg-ebike.comcon le seguenti informazioni:1. Piattaforma dell'acquisto, come Amazon, Brand Store, ecc. (Se hai acquistato su Amazon, includi anche il nome del venditore nell'ordine)2. Numero d'ordine* Per assicurarti di fornirti il servizio più rapido, includilo Numero ORDINE + Paese + Tipo di problema (Spedizione/Qualità/Altro)nel SOGGETTO sezione della tua e-mailAd esempio, se vieni dagli Stati Uniti e hai una domanda sullo stato della tua spedizione, l'OGGETTO della tua e-mail sarebbe: EW123xxxxx456CN, US, Shipping.3. L'e-mail e l'indirizzo di spedizione che hai utilizzato al momento dell'ordine4. Immagini/brevi video del/dei problema/i e una breve descrizione del/dei problema/i

 

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito, sono necessari 3-5 giorni lavorativi per elaborare il rimborso. Tutti i rimborsi verranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale che hai ordinato nel nostro sito web.

Storni di addebito su carta di credito

Se per qualsiasi motivo uno storno di addebito sulla carta di credito di qualsiasi importo costituisce un problema relativo a un ordine e il cliente è ancora in possesso dei prodotti inclusi in tale ordine, la garanzia verrà sospesa fino alla risoluzione dello storno di addebito.

R-E-S-P-E-C-T Scopri cosa significa per noi

Siamo orgogliosi di essere nient'altro che rispettosi, gentili, pazienti, amichevoli e tutti gli altri termini piacevoli che potrebbero rientrare nel mix, ed è fondamentale che queste cose vengano restituite al nostro team dai clienti. Comprendiamo che spesso quando chiami o invii un'e-mail all'assistenza clienti è perché qualcosa potrebbe essere andato storto o c'è un problema (che è il peggiore!). Comprendiamo anche che spesso questi potenziali problemi causano frustrazione e talvolta anche rabbia, ma NON tollereremo un linguaggio scortese/volgare nei confronti del nostro personale. In tal caso, offriremo un avviso, dopodiché ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio, chiudere account, emettere rimborsi, annullare garanzie o annullare ordini a nostra esclusiva discrezione. Se questa decisione viene presa, è definitiva e non può essere annullata.

 Contratto USA

Nome commerciale: YYG-Ebike

MARCA: YYG

Numero di telefono: +01 （209）597-8985

E-mail: info@yyg-ebike.com