Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

GARANTIE

Garantieinfo

Jedes YYG-E-Bike ist durch die einjährige All-Inclusive-Garantie unseres Herstellers für den Erstbesitzer gegen alle Herstellungsfehler abgedeckt. Wenn Sie ein Fahrrad gekauft und es dann in ein anderes Land versandt haben, werden Teile nur in das Land versandt, in das das Fahrrad ursprünglich versandt wurde. YYG E-Bike Bikes gewährt für dieses Produkt, einschließlich aller Einzelkomponenten, eine Garantie auf Material- oder Verarbeitungsfehler wie folgt:

YYG E-Bike Begrenzte 1-Jahres-Garantie

Die Fahrradkomponenten von YYG umfassen Rahmen, Gabeln, Vorbau, Lenker, Steuersatz, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Beleuchtung, Tretlager, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Umwerfer, Schalthebel, Motor, Gashebel, Steuerung, Verkabelung Für Gurtzeug, LCD-Display, Ständer, Reflektoren und Hardware wird für einen Zeitraum von 1 Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum garantiert, dass sie frei von Herstellerfehlern in Material und/oder Verarbeitung sind. Verschleiß wird nicht von der Garantie abgedeckt. YYG-Lithium-Ionen-Akkus sind für einen Zeitraum von 1 Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum garantiert frei von Herstellungsfehlern in Material und/oder Verarbeitung. Die Batteriegarantie umfasst keine Schäden durch Stromstöße, die Verwendung eines falschen Ladegeräts, unsachgemäße Wartung oder andere derartige Fehlanwendungen, normalen Verschleiß oder Wasserschäden. 

Was werden wir tun, um Probleme mit Ihrem Fahrrad zu beheben?

Wenn eine Komponente ohne Benutzerfehler als defekt oder beschädigt erachtet wird, stellen wir ein Ersatzteil aus. Wir helfen Ihnen beim Austausch defekter Teile. Wir ersetzen alle Teile, die während des Versands beschädigt wurden. Wir stellen dem Besitzer ein Ersatzprodukt zur Verfügung, wenn das Produkt nach einer angemessenen Anzahl von Versuchen, die von YYG E-Bike festgelegt wurden, nicht repariert werden kann.

Was werden wir nicht tun?

YYG E-Bike ersetzt kein Teil, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Teils zu sehen. Wir bieten Zweitbesitzern keinen Garantieservice an. Wir werden keine vom Benutzer beschädigten Teile ersetzen. Wir zahlen nicht für den Service oder den Austausch von Teilen durch Dritte, es sei denn, dies wurde vor der Reparatur vereinbart. Wir übernehmen keine Rücksendekosten für beschädigte oder defekte Produkte oder Komponenten. YYG E-Bike deckt keine Schäden ab, die während des Versands auftreten können, wenn der Eigentümer seine eigene Versandoption einrichtet oder wenn das Fahrrad mit einem Spediteur oder einem ähnlichen Dienst versendet wird.

Garantiebedingungen

Diese Garantie gilt nur für den Erstbesitzer eines YYG E-Bike-Fahrrads. Diese Garantie ist ausdrücklich auf den Ersatz defekter Teile nach alleinigem Ermessen von YYG E-Bike beschränkt. Diese Garantie deckt keine Schäden oder Mängel ab, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen in der Bedienungsanleitung, höhere Gewalt, Unfall, Missbrauch, Nachlässigkeit, Missbrauch, gewerbliche Nutzung, Änderungen, Modifikationen, unsachgemäße Montage, Verschleiß, Einbau von Teilen oder Zubehör, das nicht ursprünglich für das verkaufte Fahrrad vorgesehen oder mit diesem kompatibel ist, Bedienungsfehler, Wasserschaden, extremes Fahren, Stuntfahren oder unsachgemäße Nachsorge. Nur in extremen Fällen wird ein komplettes Ersatzfahrrad ausgegeben. In diesen Fällen muss das Originalfahrrad möglicherweise zur Inspektion/Reparatur an die E-Bike-Einrichtung von YYG geschickt werden, bevor ein neues Fahrrad versandt wird. Wenn Reparaturen durchgeführt werden können, wird nicht immer ein neues Fahrrad gesendet. Diese Garantie gilt nicht für Verbrauchsmaterialien oder normale Verschleißteile (Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Kabel und Gehäuse, Griffe, Kette, Speichen). YYG E-Bike ist nicht haftbar und/oder verantwortlich für Schäden, Ausfälle oder Verluste, die durch nicht autorisierte Wartung oder Verwendung nicht autorisierter Teile verursacht werden. Transportschäden müssen YYG E-Bike innerhalb einer angemessenen Frist nach Ankunft der Sendung gemeldet werden. In keinem Fall ist YYG E-Bike verantwortlich für direkte, indirekte oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden für Personenschäden, Sachschäden oder wirtschaftliche Verluste, unabhängig davon, ob sie auf Vertrag, Gewährleistung, Fahrlässigkeit oder Produkthaftung in Verbindung mit ihre Produkte.

Ansprüche

Alle Ansprüche auf diese Garantie müssen über YYG E-Bike geltend gemacht werden. Bei Garantieanfragen kann ein Kaufbeleg erforderlich sein. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, sich an unser technisches Support-Team unter zu wenden info@yyg-ebike.com da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt. Gültige Garantieansprüche werden innerhalb eines Jahres nach dem Erstkauf über YYG E-Bike bearbeitet. Gewährleistungsansprüche können geltend gemacht werden info@yyg-ebike.com

Ansprüche auf Transportschäden

Untersuchen Sie Ihr(e) Produkt(e) SOFORT auf Beschädigungen. Frachtschadensansprüche sind äußerst zeitkritisch. Später als 14 Tage nach Erhalt der Ware akzeptieren wir keine Frachtschäden. Notieren Sie alle Schäden an Ihren Produkten auf dem Frachtbrief, bevor Sie und der Fahrer die Sendung abzeichnen. Machen Sie Fotos von allen gefundenen Schäden und datieren Sie die Bilder, wenn möglich. Bewahren Sie alle Verpackungen und Unterlagen auf, bis der Inspektionsprozess abgeschlossen ist. Melden Sie Schadensansprüche innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung einem YYG-Kundendienstmitarbeiter. Bitte kontaktieren Sie unser technisches Support-Team für Rückgabe-/Ersatzanweisungen unter info@yyg-ebike.com

Kehrt zurück

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Rücksendungen und Rückerstattungen werden nur nach Genehmigung akzeptiert. Wir akzeptieren KEINE Rückgabe des Fahrrads, außer bei unlösbaren Qualitätsproblemen. Wir akzeptieren keine Rückgabe des Fahrrads aus persönlichen Gründen.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Fahrrad im Rahmen der Garantie feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@yyg-ebike.commit den folgenden Informationen:1. Plattform des Kaufs, z. B. Amazon, Brand Store usw. (Wenn Sie bei Amazon gekauft haben, geben Sie bei Ihrer Bestellung bitte auch den Verkäufernamen an)2. Bestellnummer* Um sicherzustellen, dass wir Ihnen den schnellsten Service bieten, geben Sie diese bitte an BESTELLNUMMER + Land + Problemtyp (Versand/Qualität/Sonstiges)im THEMA Abschnitt Ihrer E-MailWenn Sie beispielsweise aus den Vereinigten Staaten kommen und eine Frage zu Ihrem Versandstatus haben, lautet der BETREFF Ihrer E-Mail: EW123xxxxx456CN, US, Versand.3. Die E-Mail- und Lieferadresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben4. Bilder/Kurzvideos des Problems/der Probleme und eine kurze Beschreibung des Problems/der Probleme

 

Erstattung

Sobald wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten haben, dauert es 3-5 Werktage, bis wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben. Alle Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie auf unserer Website bestellt haben.

Kreditkartenrückbuchungen

Wenn aus irgendeinem Grund eine Kreditkartenrückbuchung in beliebiger Höhe ein Problem bei einer Bestellung darstellt und der Kunde immer noch im Besitz der Produkte dieser Bestellung ist, wird die Garantie ausgesetzt, bis die Rückbuchung behoben ist.

R-E-S-P-E-C-T Finden Sie heraus, was es für uns bedeutet

Wir sind stolz darauf, nichts als respektvoll, nett, geduldig, freundlich und alle anderen angenehmen Begriffe zu sein, die in die Mischung passen könnten, und es ist wichtig, dass diese Dinge von Kunden an unser Team zurückgegeben werden. Uns ist bewusst, dass Sie den Kundensupport anrufen oder ihm eine E-Mail senden, weil möglicherweise etwas schief gelaufen ist oder ein Problem vorliegt (was das Schlimmste ist!). Wir verstehen auch, dass diese potenziellen Probleme oft zu Frustration und manchmal sogar zu Wut führen, aber wir tolerieren KEINE unhöfliche/vulgäre Sprache gegenüber unseren Mitarbeitern. Wir werden in diesem Fall eine Warnung aussprechen, danach behalten wir uns das Recht vor, den Service abzulehnen, Konten zu kündigen, Rückerstattungen zu gewähren, Garantien für ungültig zu erklären oder Bestellungen nach eigenem Ermessen zu stornieren. Wenn diese Entscheidung getroffen wird, ist sie endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.

 Vertrag US

Handelsname: YYG-Ebike

MARKE: YYG

Telefonnummer: +01 （209）597-8985

E-Mail: info@yyg-ebike.com