Zásady vrácení a vrácení peněz

ZÁRUKA

Informace o záruce

Na každé YYG E-Bike se vztahuje jednoletá all-inclusive záruka našeho výrobce pro původního majitele na všechny výrobní vady. Pokud jste si zakoupili kolo a nechali si ho poslat do jiné země, díly budou zaslány pouze do země, do které bylo kolo původně odesláno. YYG E-Bike bikes poskytuje na tento produkt, včetně všech jednotlivých komponent, záruku na vady materiálu nebo zpracování následovně:

YYG E-Bike Limited 1-rok záruka

Součásti jízdního kola YYG včetně rámu, vidlice, představce, řídítek, hlavového složení, sedlovky, sedla, brzd, světel, středového složení, klik, pedálů, ráfků, náboje kola, volnoběžky, kazety, přehazovačky, řazení, motoru, plynu, ovladače, kabeláže postroj, LCD displej, stojánek, reflektory a hardware mají záruku na vady materiálu a/nebo zpracování výrobce po dobu 1 roku od data původního nákupu. Na opotřebení se nevztahuje záruka. Na lithium-iontové baterie YYG se vztahuje záruka na výrobní vady materiálu a/nebo zpracování po dobu 1 roku od data původního nákupu. Záruka na baterii nezahrnuje poškození způsobené přepětím, používáním nesprávné nabíječky, nesprávnou údržbou nebo jiným podobným nesprávným používáním, běžným opotřebením nebo poškozením vodou.

Co uděláme pro nápravu problémů s vaším kolem?

Pokud bude součást považována za vadnou nebo poškozenou bez chyby uživatele, vydáme náhradní díl. Pomůžeme vám s výměnou jakéhokoli vadného dílu. Vyměníme všechny díly, které budou považovány za poškozené během přepravy. Poskytneme majiteli náhradní produkt, pokud produkt nebude možné opravit po přiměřeném počtu pokusů, jak určí YYG E-Bike.

Co nebudeme dělat?

YYG E-Bike nevymění žádnou součást, aniž by nejprve viděl fotografie nebo video poškozené části. Druhým vlastníkům nebudeme nabízet záruční servis. Nevyměníme žádnou část poškozenou uživatelem. Nebudeme platit za žádnou službu třetí strany nebo výměnu dílů, pokud to nebylo dohodnuto před opravou. Nebudeme platit za zpáteční dopravu jakéhokoli poškozeného nebo vadného produktu nebo součásti. YYG E-Bike nekryje žádné škody, které mohou nastat během přepravy, pokud si majitel nastaví vlastní možnost přepravy nebo pokud je kolo přepravováno speditérem nebo podobnou službou.

Záruční podmínky

Tato záruka se vztahuje pouze na původního majitele jízdního kola YYG E-Bike. Tato záruka je výslovně omezena na výměnu vadných dílů dle vlastního uvážení YYG E-Bike. Tato záruka se nevztahuje na žádné škody nebo závady vzniklé nedodržením pokynů v návodu k obsluze, zásahy vyšší moci, nehodou, nesprávným použitím, zanedbáním, zneužitím, komerčním použitím, úpravami, úpravami, nesprávnou montáží, opotřebením, instalací dílů nebo příslušenství, které nebylo původně zamýšleno nebo kompatibilní s prodávaným kolem, chyba obsluhy, poškození vodou, extrémní ježdění, kaskadérské jízdy nebo nesprávná následná údržba. Pouze v extrémních případech bude vydáno celé náhradní kolo, v těchto případech může být nutné původní kolo odeslat do zařízení YYG E-Bike ke kontrole/opravě před odesláním nového kola. Pokud je možné provést opravu, nové kolo nebude vždy odesláno. Tato záruka se nevztahuje na spotřební materiál nebo díly běžného opotřebení (pneumatiky, duše, brzdové destičky, lanka a kryt, rukojeti, řetěz, paprsky). YYG E-Bike nebude odpovědný a/nebo odpovědný za jakékoli poškození, selhání nebo ztrátu způsobenou neoprávněným servisem nebo použitím neautorizovaných dílů. Poškození při přepravě musí být nahlášeno společnosti YYG E-Bike v přiměřené době po doručení zásilky. YYG E-Bike v žádném případě nenese odpovědnost za žádné přímé, nepřímé nebo následné škody, včetně, bez omezení, škod za zranění osob, poškození majetku nebo ekonomických ztrát, ať už na základě smlouvy, záruky, nedbalosti nebo odpovědnosti za výrobek v souvislosti s jejich produkty.

Nároky

Veškeré nároky na tuto záruku musí být uplatněny prostřednictvím YYG E-Bike. U každé žádosti o záruku může být vyžadován doklad o koupi. Před uplatněním záruky vám doporučujeme, abyste kontaktovali náš tým technické podpory na adrese info@yyg-ebike.com , protože váš problém může být jednoduchým způsobem vyřešen. Platné záruční nároky budou zpracovány prostřednictvím YYG E-Bike do jednoho roku od prvního nákupu. Záruční nároky lze zasílat na info@yyg-ebike.com

Reklamace poškození při přepravě

OKAMŽITĚ zkontrolujte, zda váš výrobek (výrobky) není poškozen. Nároky na poškození nákladu jsou extrémně časově závislé. Neakceptujeme reklamace poškození při přepravě později než 14 dnů od obdržení produktu. Poznamenejte si jakékoli poškození vašeho produktu (produktů) do nákladního listu předtím, než vy a řidič odhlásíte zásilku. Vyfoťte všechna poškození, která byla nalezena, a pokud je to možné, snímky opatřete datem. Uschovejte všechny obaly a papíry, dokud nebude proces kontroly dokončen. Nároky na poškození nahlaste do 14 dnů od doručení zástupci zákaznického servisu YYG. Kontaktujte prosím náš tým technické podpory pro pokyny k vrácení/výměně na info@yyg-ebike.com

Návraty

Před vrácením produktu nás prosím nejprve kontaktujte. Vrácení a refundace budou akceptovány pouze po schválení. Neakceptujeme vrácení kola s výjimkou jakéhokoli neřešitelného problému s kvalitou. Neakceptujeme vrácení kola z osobních důvodů.

Pokud si všimnete jakýchkoliv problémů v rámci záruky s vaším kolem, kontaktujte nás na adrese info@yyg-ebike.com s následujícími informacemi:1. Platforma nákupu, jako je Amazon, Brand Store atd. (Pokud jste zakoupili na Amazonu, uveďte do objednávky také jméno prodejce) 2. Číslo objednávky* Abychom vám zajistili nejrychlejší službu, uveďte číslo OBJEDNÁVKY + zemi + Typ problému (Doprava/Kvalita/Jiné) v části PŘEDMĚT vašeho e-mailu Pokud jste například ze Spojených států a máte dotaz ohledně stavu zásilky, PŘEDMĚT vašeho e-mailu bude: EW123xxxxx456CN, USA, Doprava. 3. E-mailová a dodací adresa, kterou jste použili při zadávání objednávky4. Obrázky/krátká videa problému (problémů) a stručný popis problému (problémů)

 

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme váš vrácený produkt, trvá nám 3–5 pracovních dnů, než zpracujeme vaši refundaci. Veškeré vrácení peněz bude zpracováno prostřednictvím původní platební metody, kterou jste si objednali na našich webových stránkách.

Zpětná zúčtování kreditních karet

Pokud je z jakéhokoli důvodu problém se zúčtováním jakékoli částky kreditní kartou v objednávce a zákazník má stále v držení produkt(y) v rámci uvedené objednávky, záruka bude pozastavena, dokud nebude zpětné zúčtování vyřešeno.

RESPECT Zjistěte, co pro nás znamená

Jsme hrdí na to, že nejsme ničím jiným než uctivými, laskavými, trpělivými, přátelskými a všemi dalšími příjemnými výrazy, které by se mohly hodit do směsi, a je důležité, aby tyto věci zákazníci vraceli našemu týmu. Chápeme, že často, když voláte/e-mailujete zákaznickou podporu, je to proto, že se něco mohlo pokazit nebo došlo k problému (což je nejhorší!). Chápeme také, že tyto potenciální problémy často způsobují frustraci a někdy dokonce hněv, ale NEBUDEME tolerovat hrubé/vulgární výrazy vůči našim zaměstnancům. Pokud k tomu dojde, nabídneme varování, poté si vyhrazujeme právo odmítnout službu, ukončit účty, vrátit peníze, zrušit záruky nebo zrušit objednávky podle vlastního uvážení. Pokud je toto rozhodnutí učiněno, je konečné a nelze jej vzít zpět.

Smlouva USA

Obchodní název: YYG-Ebike

ZNAČKA: YYG

Telefonní číslo: +01 （209）597-8985

E-mail: info@yyg-ebike.com